TERMOS E CONDIÇÕES DA GARANTIA KRESS

TERMOS E CONDIÇÕES DE GARANTIA PADRÃO:

Os nossos bens vêm com garantias que não podem ser excluídas ao abrigo do Direito do Consumidor australiano. Tem direito a uma substituição ou reembolso por uma falha grave e a uma indemnização por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Também tem direito a que a mercadoria seja reparada ou substituída se a mercadoria não for de qualidade aceitável e se o fracasso não for um fracasso importante. Quando uma avaria não equivale a uma avaria grave, temos o direito de escolher entre fornecer-lhe uma reparação, substituição ou reembolso. Para obter uma indemnização, teria de apresentar provas documentais da perda ou dano sofrido, e provas documentais de que tal perda ou dano era uma consequência razoavelmente previsível de um incumprimento de uma garantia do consumidor por nossa parte ao abrigo da lei australiana do consumidor. Tais provas podem incluir fotografias, declarações legais, recibos ou relatórios (por exemplo, do seu médico), dependendo da perda ou dano. Poderá também beneficiar de certos direitos e recursos não exclusivos ao abrigo de disposições semelhantes da legislação estatal relevante.

Garantia para as ferramentas Kress

Para além de quaisquer direitos e recursos que possa ter ao abrigo da Lei Australiana do Consumidor e de qualquer outra lei aplicável, oferecemos uma garantia limitada contra defeitos para as ferramentas Kress adquiridas e fornecidas na Austrália. Especificamente, garantimos que a sua ferramenta Kress estará livre de defeitos de material na mão-de-obra e nos materiais durante os períodos de garantia especificados abaixo:

Ferramentas Eléctricas – Aplica-se um período de garantia de 3 anos a todos os produtos AC (eléctricos) e DC (sem fios) a partir da data de compra, excepto para acessórios e consumíveis. Todos os pacotes de baterias e carregadores têm um período de garantia de apenas 2 anos.

Medidas laser – Um período de garantia de 1 ano aplica-se a medidas laser a partir da data de compra.

Se a sua ferramenta Kress estiver coberta por esta garantia e ficar defeituosa devido a materiais ou mão-de-obra defeituosa dentro do período de garantia acima limitado, a partir da data de compra, nós, à nossa opção:

– Substituir ou reparar todas as peças defeituosas, sem custos; ou

– Reparar o produto sem custos; ou

– Substituir o produto por um novo produto ou um produto recondicionado sem custos.

Registo para extensão de garantia para ferramentas Kress DC

Oferecemos o prolongamento do período de garantia das ferramentas Kress DC por 3 (três) anos até um total de 6 (seis) anos a partir da data de compra do produto. As reparações de garantia das ferramentas Kress DC ao abrigo desta garantia alargada só serão feitas através de centros de serviço autorizados por nós. O período de garantia alargado só se aplica se completar o registo da garantia no site www.kresstools.com no prazo de 30 dias após a compra.

O período de garantia alargado pode não se aplicar se o cliente não tiver cumprido esta condição.

O período de garantia alargado não se aplica a ferramentas CA, pacotes de baterias e carregadores.

Esta garantia não cobre:

1. Avarias, danos ou defeitos resultantes do desgaste natural do produto, seus componentes, máquinas, componentes mecânicos, assim como acessórios, tais como: cabos eléctricos, lâminas, correias de transmissão, filtros, escovas de carbono, dispositivos de fixação e suportes;

2. Defeitos mecânicos ou danos causados por outros factores que não a utilização de acordo com as regras de funcionamento ou armazenamento do equipamento especificado no manual de funcionamento da ferramenta;

3. Danos ou defeitos causados pelo uso incorrecto da ferramenta, negligência, acidente ou operação da ferramenta quando se sabe que a mesma é defeituosa (uso incorrecto / erro do operador);

4. Danos ou defeitos resultantes de sobreaquecimento, sobrecarga, tensão mecânica, penetração de precipitações, líquidos, insectos ou substâncias não residuais (tais como lascas, serradura) no corpo da ferramenta que acompanha a sua utilização para o fim pretendido;

5. Danos ou defeitos resultantes de uma sobrecarga da ferramenta que causou a falha simultânea de 2 ou mais componentes (rotor e estator, motor eléctrico e outros componentes ou peças). Os sinais incondicionais de sobrecarga do produto incluem, entre outros, o aparecimento de cores de tonalidade, deformação ou intermitência de peças e componentes do produto, escurecimento ou carbonização do isolamento, danos nos fios do motor sob altas temperaturas;

6. Danos ou defeitos causados pelo não cumprimento dos períodos de manutenção especificados no manual de funcionamento da ferramenta;

7. Danos ou defeitos causados pela não conformidade dos parâmetros da rede de alimentação eléctrica com os requisitos da rede de alimentação eléctrica indicados na ferramenta (alimentação eléctrica incorrecta) ou por danos causados por tempestades eléctricas;

8. Danos ou defeitos causados devido a ferramentas de limpeza com líquidos quimicamente agressivos ou corrosivos;

9. Os custos de reparações efectuadas por reparadores não autorizados ou não num centro de serviço autorizado Kress, ou os custos de correcção de tais reparações não autorizadas;

10. A ferramenta foi mal utilizada, abusada, negligenciada, alterada, modificada ou reparada por qualquer outra pessoa que não um centro de serviço autorizado ou como de outra forma autorizado ou dirigido por nós;

11. Reparações ou substituições feitas utilizando peças sobressalentes, peças de substituição ou componentes adicionais que não sejam fabricados, aprovados ou fornecidos por nós ou pelos nossos fornecedores autorizados, bem como por defeitos ou danos resultantes da utilização de peças sobressalentes não originais.

12. Danos ou defeitos causados por manutenção inadequada ou imprópria da ferramenta;

13. Danos ou defeitos resultantes de uma preparação inadequada ou incorrecta do local;

14. O custo de qualquer serviço prestado que não esteja relacionado com qualquer defeito na ferramenta;

15. Uma ferramenta onde o número de série foi removido, deformado, alterado ou adulterado de qualquer forma;

16. Alterações que ocorrem no estado ou qualidades operacionais da ferramenta devido a armazenamento incorrecto, montagem, clima ou qualquer outra influência fora do nosso controlo;

17. Custos de transporte ou de viagem incorridos na devolução de produtos (ou de qualquer das suas partes componentes) para reparação, incluindo os custos da sua devolução a nós ou a qualquer centro de serviço ou outra pessoa autorizada por nós.

Como fazer uma reclamação

Para fazer uma reclamação de garantia por favor envie-nos um e-mail para salesau@ kress.com ou contacte o seu revendedor Kress local. Para fazer uma reclamação, terá de fornecer o seu documento de registo online (se a reclamação disser respeito a uma ferramenta DC ao abrigo da garantia alargada de 6 anos) e prova de compra sob a forma de um recibo válido que indique a data e o local da compra. Qualquer despesa em que incorra ao fazer uma reclamação de garantia será suportada por si.

Se for obrigado a devolver-nos a ferramenta ou qualquer centro de serviço ou pessoa autorizada por nós para reparação ou substituição, deverá certificar-se de que a mesma está limpa, livre de detritos ou resíduos e embalada de forma segura. Não temos qualquer responsabilidade por perda ou dano da ferramenta em trânsito ou antes de a recebermos.

O que mais precisa de saber

Esta garantia não substitui, mas é um complemento aos seus direitos estatutários, incluindo direitos ao abrigo da Lei do Consumidor Australiana e disposições similares aplicáveis da legislação estatal relevante. Esta garantia aplica-se apenas ao comprador original e não pode ser transferida.

Para além desta garantia e de quaisquer garantias não excluíveis do consumidor ao abrigo da Lei do Consumidor Australiana ou disposições semelhantes da legislação estatal relevante, todas as outras garantias, garantias ou representações expressas ou implícitas e quer surjam em virtude de estatuto ou de outra forma são excluídas na medida legalmente permitida.

Para além das nossas obrigações em relação a esta garantia ou quaisquer garantias ao abrigo da Lei do Consumidor Australiana ou disposições semelhantes da legislação estatal relevante, na medida em que legalmente permitido, não seremos responsáveis por quaisquer outras reclamações ou danos, incluindo, mas não se limitando a, reclamações por desenho defeituoso, conselho negligente ou enganoso, danos resultantes da perda ou utilização da sua ferramenta, ou quaisquer danos indirectos, especiais ou consequentes ou lesões a qualquer pessoa, corporação ou outra entidade.

Todas as reparações e ferramentas de substituição serão cobertas pela garantia para o saldo do período de garantia a partir da data da compra original.

Esta garantia é fornecida pela Positec Australia Pty Limited ACN 101 682 357, 10 Corporate Boulevard Bayswater, Victoria, Austrália, 3153

Número de telefone: 1300 942 013

Endereço de correio electrónico: salesau@kress.com

Descarregar uma cópia da presente declaração de garantia aqui :

3 MESES DE GARANTIA DE SUBSTITUIÇÃO TOTAL

Oferecemos um período completo de garantia de substituição do produto de 3 meses para TODOS os produtos Kress, a partir da data de compra do produto. Esta condição de garantia só é aplicável se completar o registo da garantia no site www.kresstools.com no prazo de 30 dias após a compra, fornecendo as provas de compra relevantes