CONDITIONS DE GARANTIE STANDARD :
Nos produits sont accompagnés de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de panne majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les biens si ceux-ci ne sont pas de qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure. Lorsqu’une défaillance ne constitue pas une défaillance majeure, nous avons le droit de choisir entre une réparation, un remplacement ou un remboursement. Pour obtenir une indemnisation, vous devrez fournir des preuves documentaires de la perte ou du dommage subi, et des preuves documentaires que cette perte ou ce dommage était une conséquence raisonnablement prévisible d’un manquement de notre part à une garantie de consommateur en vertu de la loi australienne sur la consommation. Ces preuves peuvent être des photographies, des déclarations légales, des reçus ou des rapports (par exemple, de votre médecin), en fonction du sinistre. Vous pouvez également bénéficier de certains droits et recours non exclusifs en vertu de dispositions similaires de la législation étatique pertinente.
Garantie pour les outils Kress
Outre les droits et recours que vous pouvez avoir en vertu de la loi australienne sur la consommation et de toute autre loi applicable, nous offrons une garantie limitée contre les défauts pour les outils Kress achetés et fournis en Australie. Plus précisément, nous garantissons que votre outil Kress sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux pour les périodes de garantie spécifiées ci-dessous :
Outils électriques – Une période de garantie de 3 ans s’applique à tous les produits à courant alternatif (électrique) et à courant continu (sans fil) à compter de la date d’achat, à l’exception des accessoires et des consommables. Tous les packs de batteries et les chargeurs ont une période de garantie de 2 ans seulement.
Mesures laser – Une garantie d’un an s’applique aux mesures laser à partir de la date d’achat.
Si votre outil Kress est couvert par cette garantie et devient défectueux en raison de défauts de matériaux ou de fabrication au cours de la période de garantie limitée ci-dessus à compter de la date d’achat, nous nous engageons, à notre discrétion :
– Remplacer ou réparer toutes les pièces défectueuses, sans frais ; ou
– Réparer le produit gratuitement ; ou
– Remplacer gratuitement le produit par un produit neuf ou reconditionné.
Enregistrement de l’extension de garantie pour les outils Kress DC
Nous proposons d’étendre la période de garantie des outils Kress DC de 3 (trois) ans pour un total de 6 (six) ans à compter de la date d’achat du produit. Les réparations des outils Kress DC dans le cadre de cette extension de garantie ne seront effectuées que par des centres de service agréés par nos soins. La période d’extension de garantie ne s’applique que si vous effectuez l’enregistrement de la garantie sur le site www.kresstools.com dans les 30 jours suivant l’achat.
La période d’extension de garantie peut ne pas s’appliquer si vous n’avez pas respecté cette condition.
La période d’extension de garantie ne s’applique pas aux outils à courant alternatif, aux blocs de batteries et aux chargeurs.
Cette garantie ne couvre pas :
1. Les dysfonctionnements, dommages ou défauts de l’outil résultant de l’usure naturelle du produit, de ses composants, des machines, des composants mécaniques, ainsi que des accessoires, tels que : câbles électriques, lames, courroies de transmission, filtres, balais de charbon, dispositifs de serrage et supports ;
2. Les défauts mécaniques ou les dommages causés par des facteurs autres qu’une utilisation conforme aux règles de fonctionnement ou de stockage de l’équipement spécifiées dans le manuel d’utilisation de l’outil ;
3. Dommages ou défauts causés par une utilisation inappropriée de l’outil, une négligence, un accident ou l’utilisation de l’outil alors qu’il est connu pour être défectueux (mauvaise utilisation / erreur de l’opérateur) ;
4. Les dommages ou défauts résultant d’une surchauffe, d’une surcharge, d’une contrainte mécanique, de la pénétration de précipitations, de liquides, d’insectes ou de substances non résiduelles (telles que copeaux, sciure) dans le corps de l’outil accompagnant son utilisation pour l’usage prévu ;
5. Dommages ou défauts résultant d’une surcharge de l’outil ayant entraîné la défaillance simultanée de 2 ou plusieurs composants (rotor et stator, moteur électrique et autres composants ou pièces). Les signes inconditionnels de la surcharge du produit sont, entre autres, l’apparition de teintes, la déformation ou le clignotement des pièces et des composants du produit, le noircissement ou la carbonisation de l’isolation, l’endommagement des fils du moteur à haute température ;
6. Dommages ou défauts causés par le non-respect des périodes d’entretien spécifiées dans le manuel d’utilisation de l’outil ;
7. Dommages ou défauts causés par la non-conformité des paramètres du réseau d’alimentation avec les exigences du réseau d’alimentation indiquées sur l’outil (alimentation incorrecte) ou par des dommages dus à des orages électriques ;
8. Dommages ou défauts causés par le nettoyage des outils avec des liquides chimiquement agressifs ou corrosifs ;
9. Les coûts des réparations effectuées par des réparateurs non agréés ou en dehors d’un centre de service agréé Kress, ou les coûts de correction de ces réparations non agréées ;
10. L’outil a été utilisé de manière incorrecte, abusive, négligée, altérée, modifiée ou réparée par toute personne autre qu’un centre de service agréé ou selon toute autre autorisation ou directive de notre part ;
11. Les réparations ou remplacements effectués à l’aide de pièces de rechange, de pièces de remplacement ou de composants supplémentaires qui ne sont pas fabriqués, approuvés ou fournis par nous ou nos fournisseurs agréés, ainsi que pour les défauts ou dommages résultant de l’utilisation de pièces de rechange non originales.
12. Dommages ou défauts causés par un entretien inadéquat ou inapproprié de l’outil ;
13. Dommages ou défauts résultant d’une préparation inadéquate ou incorrecte du site ;
14. Le coût de tout service fourni qui n’est pas lié à un quelconque défaut de l’outil ;
15. Un outil dont le numéro de série a été enlevé, défiguré, modifié ou altéré de quelque façon que ce soit ;
16. Les changements qui se produisent dans l’état ou les qualités opérationnelles de l’outil en raison d’un stockage incorrect, du montage, du climat ou de toute autre influence indépendante de notre volonté ;
17. Les frais de transport ou de déplacement encourus pour le renvoi des produits (ou de l’un de leurs composants) en vue de leur réparation, y compris les frais de renvoi à nous ou à tout centre de service ou autre personne autorisée par nous.
Comment faire une réclamation
Pour faire une demande de garantie, veuillez nous envoyer un courriel à salesau@ kress.com ou contacter votre revendeur Kress local. Pour faire une réclamation, vous devrez fournir votre document d’enregistrement en ligne (si la réclamation concerne un outil DC sous la garantie étendue de 6 ans) et une preuve d’achat sous la forme d’un reçu valide indiquant la date et le lieu d’achat. Les frais que vous engagez pour faire valoir la garantie sont à votre charge.
Si vous devez renvoyer l’outil à nous, à un centre de service ou à une personne autorisée par nous pour réparation ou remplacement, vous devez vous assurer qu’il est nettoyé, exempt de débris ou de résidus et solidement emballé. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l’endommagement de l’outil pendant le transport ou avant sa réception.
Ce que vous devez savoir en plus
Cette garantie ne remplace pas mais s’ajoute à vos droits statutaires, y compris les droits en vertu de la loi australienne sur la consommation et des dispositions similaires applicables de la législation étatique pertinente. Cette garantie ne s’applique qu’à l’acheteur initial et ne peut être transférée.
À l’exception de cette garantie et de toute garantie non exclue pour les consommateurs en vertu de la loi australienne sur la consommation ou de dispositions similaires de la législation de l’État concerné, toutes les autres garanties ou représentations, explicites ou implicites, et qu’elles découlent de la loi ou d’autres dispositions, sont exclues dans la mesure où la loi le permet.
En dehors de nos obligations relatives à cette garantie ou à toute garantie en vertu de la loi australienne sur la consommation ou de dispositions similaires de la législation étatique pertinente, dans la mesure où la loi le permet, nous ne serons pas responsables de toute autre réclamation ou de tout autre dommage, y compris, mais sans s’y limiter, les réclamations pour conception défectueuse, conseil négligent ou trompeur, les dommages résultant de la perte ou de l’utilisation de votre outil, ou tout dommage ou préjudice indirect, spécial ou consécutif à toute personne, société ou autre entité.
Toutes les réparations et tous les outils de remplacement seront couverts par la garantie pour le reste de la période de garantie à compter de la date de l’achat initial.
Cette garantie est fournie par Positec Australia Pty Limited ACN 101 682 357, 10 Corporate Boulevard Bayswater, Victoria, Australia, 3153.
Numéro de téléphone : 1300 942 013
Adresse électronique : salesau@kress.com
Télécharger une copie de cette déclaration de garantie ici :
GARANTIE DE REMPLACEMENT COMPLET DE 3 MOIS
Nous offrons une période de garantie complète de remplacement du produit de 3 mois pour TOUS les produits Kress à partir de la date d’achat du produit. Cette condition de garantie n’est applicable que si vous effectuez l’enregistrement de la garantie sur le site www.kresstools.com dans les 30 jours suivant l’achat, en fournissant les preuves d’achat correspondantes.